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購物說明

購物資訊

購物說明
一、當您使用Theresa Chen Déco Design 格格軟裝官方網站訂購商品，代表同意遵守本公司網站所規定之相關購物條例與注意事項。
二、本公司商品皆由歐洲原廠配送，屬期貨商品，出貨速度取決於原廠製造時間與海運速度，最快「約」1-2個月到貨，最慢「約」4-6個月到貨。
三、若使用本公司網站訂購產品後任意取消訂單、或有任何造成作業困擾或損害之行為，本公司有權暫停或永久取消您的帳號。
四、所有商品尺寸皆為人工丈量，尺寸誤差3%內屬正常情況；訂購前請務必先參考商品頁面之尺寸標示，確認居家空間格局是否合適。
五、家具商品屬於大型物件，需要專業人士運送及組裝，官網內所有售價皆不含運費、樓層費、組裝費及回收費用。若有回收需求，請洽各地公所、環保局或專業清運機構。
六、如遇天災、颱風天氣、原物料進貨海關隨機抽驗等不可預期臨時因素，本公司享有更改出貨時間之權利。
七、本公司合作的物流，業務範圍並不包含跨出窗外搬運吊車物品、攀爬與吊掛作業，現場物流人員有權拒高危險性工作。
八、關於訂單問題請聯絡官方客服人員，並提供訂單編號以之處理。
 
退換貨問題
一、請注意鑑賞期並非試用期，若您收到商品經必要之檢視後，有不符預期處請到貨七天內與客服聯繫；並請保留產品包裝、紙箱及所有隨附文件資料。下列情形將可能影響您的權益，恕無法受理退貨及退款。
  • 超過七天鑑賞期。
  • 包裝毀損、封條移除、吊牌標籤拆除、貼膠移除等已使用等情形。
  • 逾越檢查之必要或可歸責於客戶個人因素之事由，致商品有毀損缺件、零件遺失、毀損或變更者。
  • 商品留下使用痕跡者。
  • 因商品本身天然質地特色(色澤差異、木結、紋理、牛皮疤痕等)或工藝特色(刷舊、烤漆、電鍍、玻璃)，因個人因素無法接受，無法以此原由要求退換貨。
  • 因個人居家通道狹窄等空間限制，以致搬運困難無法達指定地點，或搬運過程中造成碰撞擦傷者。
  • 床架、餐桌、燈飾等一經組裝無法辦理退換貨。
二、『沙發、腳凳』等客訂類商品，訂購後經專人聯繫確認商品樣式/尺寸/所選顏色無誤，無法享有退換貨、網路購物七天鑑賞期等服務。
三、因個人感官差異、電腦或裝置顯色、拍攝場景和光線等影響，商品顏色以實品為主，恕不接受顏色認知差異之理由退、換貨。
四、當商品送達時，請顧客需當下立即驗貨檢查，若商品檢查有問題（瑕疵、破損、規格不符等狀況），我們會請司機送回。請注意若在司機送貨完畢離開後通知問題，請附上損壞物品證明，以供評估。
五、訂購商品前請先丈量家中空間適不適合擺放該商品及是否能夠做商品搬運工作，不接受以無法擺放家裡與相關無法搬運之問題退貨。
 
關於產品保固
一、本公司家具類商品主結構均保固1年（主結構內容含沙發木支架、彈力帶、S行彈簧鐵）
二、沙發坐墊泡棉保固1年（坐墊下凹3公分起算保固）
三、沙發布表面保固1年（此保固不包含自然耗損、人為因素及寵物因素）
四、五金配件保固1年（限功能型沙發）
 
運費說明
一、本服務所收取之運費，僅限於搬運本公司之產品，不包含舊家具的搬運移除。若要協助搬運舊家具至『住家一樓或社區之清潔隊回收定點』，將額外酌收搬運服務費，舊家具需拆裝亦另外報價收費。
二、運送地點分為一般地區和非一般地區。一般地區為[台北/新北/桃園/新竹/苗栗/台中/彰化/雲林/嘉義/台南/高雄]；非一般地區為[基隆/宜蘭/南投/屏東/花蓮/台東]。配送以都市區域為主，如在該區域的山區、車程距離較遠等郊外區域，合作物流公司將另計運費，或有地形限制保留出貨權利。
三、如住家有電梯，不收取樓層費。但如沙發、家具尺寸與住家電梯不吻合無法透過電梯搬運，需要透過樓梯搬運至住家，則會依搬運的樓層數酌收樓層費，每層500元。此外，若送貨當下發生樓梯及電梯皆無法搬運時，額外產生之吊車費用將由客戶自行負擔，本公司可配合後續吊車時間再次配送。
四、物流公司在大型家具(如: 沙發、大型櫃架等)提供的樓層搬運服務僅限6樓以下的樓層搬運。
 
紛爭處理
一、本條款之解釋與適用及相關糾紛之處理，應依中華民國法律，並以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。
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